Mi Tur, turizm, öğrenci ve personel taşımacılığı sektörüne, idari ve çalışan kadrosunun yılların getirdiği bilgi birikimi ve tecrübesi ile, merhaba dedi. Meslek ve kariyer olarak eğitimli bir tabandan gelen idari mekanizması, sektörde, vasıf gerektirmeyen, herkesin yapabileceği iş mantığı yerine, öğrenci, personel ve turizm taşımacılığının önemini bilerek söz konusu işin bir meslek olduğunu kabul ettirmek için yola çıktı. Ana hedefimiz, kalite, güven ve eğitimden ödün vermeyen, çocuklarımızın, personelimizin ve misafirlerimizin sağlık, güvenlik ve huzur içinde seyahat etmelerini sağlayan en çok güvenilen ve tercih edilen saygın bir hizmet şirketi olmaktır. Amacımız, sürekli teknolojik atılım ve düzenli eğitimli personelimizle,  “Önce İnsan” ana felsefemiz doğrultusunda doğaya saygı ilkesinden sapmaksızın, topluma ve çalışanlarımıza yarar sağlamak, mükemmellik anlayışımızı tüm iş ortaklarımızla paylaşmak ve yalnızca hizmetlerimizle değil, tüm faaliyetlerimizde kalite üreterek müşterilerimizin tam memnuniyetini sağlamaktır.

Amaç ve ana hedef bildirgelerimizde yer alan ilkelerimize sadık kalarak, gelecekteki hedeflerimize ulaşmak için sarf edilmesi gereken çabanın bilincindeyiz. Şirket politikalarımız, kalite, çevre, teknik, emniyet, sosyal sorumluluk ve insan kaynakları ve etik anlayışı ile ilgili yenilik ve gelişmelere uygun şekilde oluşturulacaktır.

MİTUR ; etik anlayışını aşağıdaki başlıklar altında belirlenmiş  ana prensipler doğrultusunda uygulamaktadır.

Dürüstlük; Hizmet süreçlerinde, söz ve eylem arasındaki tutarlılık ve şeffaflığın sağlanarak, kurumsal çıkarların, her zaman kişisel çıkarların önünde olması amaçlanır. 

Güvenilirlik; Kurumsal yönetimin temelinde güvenin yattığının bilinciyle, açık, anlaşılır ve doğru bilgiler verir, hizmetlerini tam zamanında, eksiksiz ve verilen sözler doğrultusunda yerine getirir.

Tarafsızlık; Dil, ırk, renk, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, din mezhep ve benzeri sebeplerle önyargılı yaklaşım içinde bulunmaz, hiçbir koşulda ayrımcılık yapmaz.

İletişim; İletişimin bir kurumu başarıya götüren en önemli unsurlardan biri olduğunun bilincindedir. İş ortakları, iç ve dış müşterileri ile işbirliği yaparken, iletişim ağından etkili biçimde yararlanarak bilgi ve fikirleri açık şekilde paylaşır.

Yeniliklere Açık Olmak; Olabilecek değişimleri önceden saptama olarak gelişmelere hazırlıklı olmayı hedefler.

Gizlilik; İş ortakları ve çalışanları ile ilgili özel bilgi ve işlem ayrıntılarını, yasaların izin verdiği merciler dışında, onay almaksızın hiçbir kişi ve kuruluşla paylaşmaz.

Kalite; Kuruluşumuz, uzun vadede kalıcı, güvenilir bir iş ortağı olmak amacıyla aşağıdaki ilkeleri benimser:

1.      Şirket çalışanları, tüm faaliyetlerin ve hizmetlerin kalitesinden doğrudan sorumlu olma bilinciyle, iş sonuçlarında ve firma kaynaklarının yönetiminde mevcut seviyeyi iyileştirmek üzere sürekli olarak çaba sarf ederler.

2.      Tüm iş süreçlerindeki olası sorunlar, şeffaf ve doğru iletişim vasıtasıyla önceden belirlenir ve önleyici bir yaklaşımla verimlilik kayıpları engellenir.

Bu temel ilkelere bağlı kalarak ana hedefimiz, taşımacılık sektöründe en güvenilen ve tercih edilensaygın bir hizmet şirketi olmaktır.

Sosyal sorumluluk ve insan kaynakları; Kuruluşumuzda, İnsan Hakları Evrensel Bildirisi ile çalışma hayatına ilişkin evrensel ve yerel hukuk kuralları çerçevesinde; 

1.      Çalışma hayatını düzenleyen ulusal yasalar ile uluslararası düzenlemeler her zaman çalışanların lehine yorumlanarak uygulanmakta,

2.      Çocukların ve gençlerin, eğitimlerini ve gelişimlerini engelleyecek şekilde çalıştırılması önlenmekte,

3.      Tüm çalışanlara düzenli çalışma saatleri sağlıklı, güvenli ve özgür bir çalışma ortamı sağlanmakta,

4.      Eleman seçme süreçleri ile çalışma ortamında ana ilke olarak, hiçbir ayrım yapmadan işin gerektirdiği yetkinliklere sahip, kaliteli ve birikimli kişilere eşit fırsat verilerek ilerleme olanakları sağlanmakta,

5.      Çalışma ortamları kuralları gereği disiplin uygulamaları söz konusu olduğunda, hiçbir zaman bedensel cezalandırma, fiziksel veya ruhsal zorlama veya fiili ayrımcılık gibi yöntemlere başvurulmamakta;

6.      Çalışanlar için eğitim düzeylerini üstlenilen işin niteliklerini, yetkinlikler ve performans kriterlerini temel alan, çağın gereklerine uygun yaşam standardında ücret yönetim sistemi benimsenmektedir.  

Bütün çalışanlarımıza, güvenli saygın ve iş ahlaki değerlerinin el üstünde tutulduğu, kendilerinden beklenilenleri net olarak bilecekleri, performanslarının karşılıklı görüşmelerle şeffaf biçimde değerlendirileceği, görüşlerini ve yaratıcı fikirlerini rahatça belirtebilmeleri için ekip çalışmasına katılımın destekleneceği bir çalışma ortamı sağlamayı taahhüt ederiz.

Çevre Bilinci; Sürdürebilir bir gelecek için, doğal kaynakların, çevrenin ve insan sağlığının korunmasında, yasalara uymayı asgari şart kabul ederek, düzenli olarak, Çevre ve Sağlık Politikamızı gözden geçireceğimizi, uygulamadaki performansımızı ölçerek, yönetim sistemimizi tüm çalışanlarımızın katılımı ve gerekli kaynakların sağlanması ile sürekli geliştireceğimizi ve bunu iç ve dış haberleşmeye açık tutacağımızı taahhüt ederiz. 

Eğitim ve Denetim; Ülkemizde meydana gelen trafik kazalarının, %94 insan kaynaklı olmaktadır. İnsan kaynaklı kazalarda %27 sürücünün, %1 ise yolcunun hatası vardır. Geriye kalan %6'lık insan kaynaklı olmayan kazalar ise %5 araç, %1 yol kaynaklıdır. İnsan kaynaklı kazaların meydana gelme sebepleri;  

• Acemilik

• Dikkatsizlik

• Uzun süreli uykusuzluk

• Aşırı hız yapmak

• Alkollü araç kullanmak

• Hatalı sollama

• Trafik kurallarını önemsememek

• Olması gerekenden fazla yük taşımak

• Araç bakımını yaptırmamış olmak

• Dikkat ve uyku bozukluğu vb yapan ilaçları kullanmak 

Tablodan da görüldüğü gibi trafik kazalarındaki temel neden araç sürücülerinin eğitimsizliği ve yetersiz denetimleridir.

Mi Tur personeli, gerek firma içi, gerekse firma dışı alınan düzenli ve ve sürekli eğitimlerle, siz değerli iş ortaklarımız,  öğrencilerimiz her koşulda güvenli ve keyifli bir  yolculuk sunmak  üzere eğitilmiştir. Tüm sürücülerimiz saha elemanlarımız tarafından düzenli olarak denetlenmektedir.

Öğrenci ulaşım hizmetlerinin diğer hizmetlerden çok daha önemli olduğunu bilen firmamız dikkatli ve kararlı bir çalışma yaparak gerekli önlemleri alır. Bu nedenle görevli sürücü ve rehber arkadaşlarımızın yerine getirmekle yükümlü olduğu maddeler aşağıda belirtilmiştir.

Güler yüzlü ve saygılı davranmakla,

Her gün sakal tıraşı olmak ve bakımlı bir şekilde servis yapmakla,

Siyah takım elbise, siyah ayakkabı, mavi gömlek giymek ve kravat takmakla,

Servis esansında kesinlikle sigara içmemek, sakız çiğnememek ve kuruyemiş vs. yememekle,

Öğrenci çıkış saatlerinde araçta bulunmakla, araç hareket edene kadar hiçbir yere ayrılmamakla,

Öğrenci araca binip kemerini bağlayana kadar hareket etmemekle,

Öğrenciye karşı konuşmasında ve hareketlerinde dikkat etmekle,

Öğrenci alış ve indirişlerde, güvenli yerde durdurup rehber kontrolünde hareket etmekle yükümlüdür.

Ayrıca;

Öğrencinin araçta kemerini rehber hostes tarafından takılır.

Öğrenciye verilmiş olunun alış saatinde mutlaka zamanında yerinde bulunacaktır.

Seyir halinde diğer araçlarla tartışmaya ve yarışa kesinlikle girilmeyecektir.

Şirketimizce konulmuş olan hız sınırı aşılmayacak şehir içi 50KM - otoban 90KM  dir.

Öğrenciye evine bırakırken rehber kontrolünde bakıcı veya veliye teslim edilecektir.

Değişik yerde inmek isteyen öğrencinin talebi kesinlikle kabul edilmeyecektir.

Servis esnasında benzin istasyonuna , bakkala vs. yerlerde asla durulmayacaktır.

Olağan üstü hallerde öğrencilerin gıda ve ısınma ihtiyacını karşılamak için yiyecek ( Kek , meyve suyu vs.) , battaniye araçlarda bulundurulacaktır.

Sürücü - Veli Diyaloğu

Velilere karşı güler yüzlü ve saygılı davranılacak ve onlardan gelen istekler sonuna kadar dinlenecek, eğer olumsuz bir taleple geliniyorsa istekleri geri çevrilmek yerine ulaşım müdürlüğüne bildirilecektir.

Servisin aksaması durumunda (lastik değiştirme vs.) mutlaka veli aranacak ve gecikme nedeni izah edilecektir.

Velilerin telefon numaraları başka insanlara verilmeyecektir. Israr eden olursa ulaşım müdürüne bildirilecektir.

Sürücülerimizin Düzenli Olarak Almış olduğu Eğitimlerden Bazıları;  

Kaygan Zeminlerde Kalkış Ve Hızlanma;

Yağmurlu ve karlı havalarda, lastiklerin tutunma oranının oldukça azaldığı, Gerek zemindeki eğim bozuklukları, gerekse yanal kuvvetler ile aracın sadece ileriye doğru değil , aynı zamanda da yana doğru da kaymaya başladığı, Bu gibi durumlarda  uygulanması gereken tekniğin, mümkün olduğu kadar az devirlerde aracı kaldırmaya çalışmak  olduğu uygulamalı olarak gösterilmektedir. 

Kuru Ve Kaygan Zemine Frenaj;

Ağırlık transferinin ne olduğu, kaygan zemindeki durma mesafesinin, kuru zemine oranla iki misli arttığı, doğru frenaj için fren pedalına önce az, daha sonrada artan bir basınç uygulayarak aracı yavaşlatmak gerektiği

Ancak ABS fren sistemine sahip araçlarda bu tür bir uygulamaya gerek kalmadığı uygulamalı olarak gösterilmektedir.  

Engelden Kaçma Ve Frenaj;

Frenajda aracın sadece ileriye doğru kaymadığı ve ağırlık transferi nedeni ile tutunma farklılıkları sonucu savrulma yaşanabileceği, yeni teknoloji araçlarda bulunan ABS sisteminin frenaj esnasında bu tür manevraların daha kolay yapabilme olanağı sağladığı, uygulamalı olarak gösterilmektedir. 

Takip Mesafesi Ve Panik Fren;

Takip mesafesinin önemi ve uygulama teknikleri, beklenmedik bir durumla karşılaşıldığında, engelden kaçmaya yönelik ani direksiyon hareketlerinin ağırlık transferine neden olduğu ve savrulmanın başladığı, hızın savrulmadaki etkisi uygulamalı olarak gösterilmektedir. 

Virajda Önden Kayma Ve Arkadan Savrulma;

Zemin şartları ve hıza göre, araçların virajlarda önden kayma ve arkadan savrulma eğilimi gösterdiği, virajlarda ani hızlanmanın yol açtığı savrulmalar, viraja girmeden önce ideal yavaşlama ve dönüş sırasında dengeli gaz tekniği uygulamalı olarak gösterilmektedir.